Доставка и плащане
Доставка и плащане
В Moniel се стремим да обработваме и изпращаме всяка поръчка възможно най-бързо и удобно за нашите клиенти. На тази страница ще намерите информация за начините на доставка, сроковете и методите на плащане.
Начини на доставка
Доставките се извършват на територията на България чрез куриерските услуги на Еконт, Speedy и BOX NOW.
При финализиране на поръчката можете да изберете най-удобния за вас начин на получаване:
доставка до офис на Еконт;
доставка до офис на Speedy;
доставка до адрес;
доставка до BOX NOW автомат, когато тази опция е налична за избраното населено място.
Срок за доставка
Обичайният срок за обработка и доставка е 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.
При по-натоварени периоди, официални празници, промоционални кампании или обстоятелства извън нашия контрол е възможно доставката да отнеме малко повече време.
Поръчки, направени през почивни и празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.
Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от избрания куриер, начина на доставка и населеното място.
Ако магазинът предлага безплатна доставка над определена стойност, тя ще бъде автоматично приложена в количката или при завършване на поръчката.
Безплатна доставка: при поръчки над [сума] лв.
Доставка до офис: от [сума] лв.
Доставка до адрес: от [сума] лв.
Доставка до BOX NOW: от [сума] лв.
Потвърждение и проследяване на поръчката
След успешно направена поръчка ще получите потвърждение на посочения от вас имейл адрес.
След като поръчката бъде обработена и предадена на куриер, ще получите информация за доставката или номер на товарителница, когато такава е налична. Чрез нея можете да проследите статуса на пратката си през сайта на съответната куриерска фирма.
Начини на плащане
В Moniel можете да заплатите поръчката си по един от следните начини:
Плащане с наложен платеж
При избор на наложен платеж заплащате стойността на поръчката при получаване на пратката от куриера.
Моля, имайте предвид, че при някои куриерски услуги може да се начислява допълнителна такса за наложен платеж според тарифите на куриерската фирма.
Плащане с банкова карта
Можете да заплатите поръчката си онлайн с банкова карта при финализиране на поръчката.
Плащанията с карта се обработват чрез защитена платежна система. Moniel не съхранява данни от банкови карти.
След успешно плащане ще получите потвърждение за направената поръчка на посочения от вас имейл адрес.
Неполучени пратки
Ако пратката не бъде потърсена или приета в срока, определен от куриерската фирма, тя може да бъде върната обратно към Moniel.
При повторно изпращане на неполучена поръчка е възможно да бъде начислена нова такса за доставка.
Грешни или непълни данни за доставка
Моля, уверете се, че въведените от вас данни за доставка са точни и пълни — име, телефон, населено място, офис на куриер, адрес или BOX NOW автомат.
Moniel не носи отговорност за забавяне на доставка, причинено от грешно въведени или непълни данни от страна на клиента.
Повредена пратка
При получаване на пратката препоръчваме да проверите състоянието на опаковката. Ако забележите видима повреда, моля, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро.
За да можем да съдействаме по-бързо, изпратете ни номер на поръчка и снимки на повредената пратка или продукт.
Контакт при въпроси
Ако имате въпроси относно доставка, плащане или статус на поръчка, можете да се свържете с нас чрез страницата Contacts или на имейл: sales@nikilko.com
Ще се постараем да ви отговорим възможно най-скоро в рамките на работното време.